售后文员的工作职责

售后文员的工作职责包括以下内容：1. 售后信息记录和分析：售后文员负责记录和整理售后服务的相关信息，包括客户投诉、退换货、维修等内容。他们需要准确记录客户问题的具体情况、解决方法和结果，并进行数据分析