六项制度新版

行政效能六项制度制定说明　一是首问负责制。该制度是针对群众对机关内设机构、职责分工和办事程序不够熟悉，为方便群众办事，实行的一项工作制度。　二是服务承诺制。即机关特别是一些“窗口”单位，向管理和服

行政效能六项制度制定说明 一是首问负责制。该制度是针对群众对机关内设机构、职责分工和办事程序不够熟悉，为方便群众办 事，实行的一项工作制度。 二是服务承诺制。即机关特别是一些“窗口”单位，向管理和服务对象作出更高质量的服务承诺，向 社会公开，接受公众监督的制度。 三是限时办结制。指各级行政机关和赋予行政管理职能的单位，对其行政事务和管理服务项目必须在 规定期间内予以办结的制度。 四是责任追究制。指机关工作人员由于严重不负责任，不履行或不对的履行自己的工作职责，致使国 家、集体和人民的利益遭受损失或导致不良影响，必须追究其行政及经济责任的制度。 五是效能投诉制。对政府机关及国家公务员在履行职责过程中的工作态度、工作质量和工作效率等问 题，服务对象可据实进行投诉举报的制度。 六是绩效考评制。对机关效能建设工作进行考核和评议的制度。 首问责任制 为了提高我局行政管理水平，加强行政效能建设，改善工作作风，方便群众办事，促进公众参与和 监督依法行政，树立良好形象，特制定本规定。