质量管理大纲

质量管理大纲 质量与质量导论 1、 质量：一组固有特性满足需求的程度 固有特性：技术或理化方面特性、心理方面特性、安全方面的特性、社会方面特性 要求：人们对于质量概念所描述的对象的需