战略管理下

- 波特的价值链分析法 - 价值链思想有4个特点：（1）顾客导向：该思想认为：企业的目的在于为顾客提供价值的过程中获得利润。因此，企业的所有活动都应该创造顾客价值。（2）竞争导向