2022服务员培训心得体会

服务员培训心得体会二十多天的培训就要结束了,回首过去,有光阴似箭的感觉,在这里我学到我一生中受益非浅的东西，做人的道理，社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。    通过这次培训，

服务员培训心得体会 二十多天的培训就要结束了回首过去有光阴似箭的感觉在这里我学 ,,, 到我一生中受益非浅的东西，做人的道理，社交知识及工作经验让我 , 这个无知的孩子开始已经慢慢长大。 通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱 固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人 心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。 服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因 为其中涉及到能与不能的技术性问题。因此，我认为作为酒店服 “” 务员至少要具备以下几方面的服务能力。 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具 和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底 蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言 和行。 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。