岗位职责-呼叫中心座席员职责 精品

座席员职责用标准普通话和本地方言处理客户来电或联系客户，正确使用服务用语，不用禁忌语及口头禅准确地理解客户信息，有效地倾听客户的表述并及时地给予应和按正确步骤与客户沟通，层次清晰正常受理常规电话呼入、