海底捞的服务营销案例分析报告

海底捞的服务营销案例分析报告一、 服务营销分析服务营销的概念“服务营销”是一种通过关注顾客，进而供应服务，最终实现有利的交换的营 销手段。实施服务营销首先必需明确服务对象，即“谁是顾客”。像饮料行业