东华客户关系管理复习题答案

客户关系管理复习思考题答案 东华大学网络课程 、什么是客户关系管理？它的产生背景和理论基础有哪些?1 客户关系管理的的内涵、意义和价值如何理解？请用一个具体的案 例进行说明。 答：、客户