大堂经理服务行为规范

大堂经理服务行为规范 一、营业前准备工作 要做到人员到位、心态到位、知识到位、用具到位。 (1)大堂经理应提前到岗,参加营业网点每日晨会,掌握最新产品及业务的要点、卖点及目标客户定位。 (2)按照《x