(完整word版)餐饮业投诉处理技巧

处理顾客抱怨的七大步骤与十个行动要领 再好的产品，再好的服务，都会有让顾客觉得不满意的地方，都会存在顾客抱怨。处理的不好，将会使公司失去顾客甚至更多的潜在的顾客；处理的好，可以提高顾客的满意度，进而提