酒店前厅部长岗位职责

酒店前厅部长岗位职责 　酒店前厅部长岗位职责1　1、制定前厅部各项规章制度和工作计划、费用管控并组织落实;　2、限度地提高收入，参与制定有关销售的预算和预报;　3、向总经理提出有利于销售的各项

酒店前厅部长岗位职责 酒店前厅部长岗位职责1 1、制定前厅部各项规章制度和工作计划、费用管控并组织落实; 2、限度地提高收入，参与制定有关销售的预算和预报; 3、向总经理提出有利于销售的各项建议，并提供信息反馈; 4、定期召开前厅部培训例会，听取汇报，布置工作，解决工作问 题，协调部门内各岗位之间出现的工作矛盾; 5、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员， 严格按照服务规程及质量要求，实行规范服务，提高客人满意度; 6、检查审核每日的有关报表，客史账务情况和旅客抵离情况，安 排重要客人的住宿和迎送; 7、维护门店OTA平台数据，不同时节房价的调整，做好门店的房 控工作; 8、对部门员工定期进行培训，做好绩效评估，按照酒店奖惩制度 实施奖惩; 9、关心员工生活，掌握员工思想动态，做好部门文明建设，管理 好本部门员工;