综合实验室质量管理体系运行情况总结

***年综合实验室质量管理体系运行情况总结一、质量方针及目标的完成情况综合实验室在《质量管理手册》中提出的质量管理方针是：公正、准确、优质、高效。在贯彻这一方针的具体活动中，全体工作人员均以《质量管理

*** 年综合实验室质量管理体系运行情况总结 一、质量方针及目标的完成情况 综合实验室在《质量管理手册》中提出的质量管理方针是：公正、 准确、优质、高效。在贯彻这一方针的具体活动中，全体工作人员均 以《质量管理手册》做为检测活动的依据，确保质量管理体系的运行 有效，质量管理方针、目标完成见下表： 项目 规定内容 规定指标完成情况 评价 检测工作不受来自商业、财务、金融和其它 公正 公正 方面的影响，也没有这方面的投诉 参加能力验证6个项目，5个项目为首次检 测结果为满意，其中一项首次不满意的经整 准确 改后重新参加能力验证结果为满意，实验室 准确 内部的比对试验结果均在允许范围内，没有 客户对检测结果表示异议 方针 经调查顾客对服务质量的满意度为100%， 优质 帮助企业校准色块，允许企业参观其报商品 优质 的检测过程 所有检验批次均能在规定期限内出具检验 高效 结果，经调查顾客对工作效率的满意度为 高效 100%. 指标计算 项目 规定内容 规定指标 实际结 分子数值 分母数值 果 质量事故率 0 0 9501批 0 顾客满意度 98%以上 31 31 100% 规定检测方法 100% 119 119 100% 执行率 目标 不符合项按时 100% 8+5+2+4 10+5+4+5 79.2% 完成整改率 投诉处理客户 100% 0+0+0+0 9501 符合规 满意率 定 技术精 理解检测方法、 参加能力验证7个项目， 比较精 1