2024年银行出纳员年终工作总结

2024年银行出纳员年终工作总结 2024年银行出纳员年终工作总结1（1521字）　一、工作总结　1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着　还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，

2024年银行出纳员年终工作总结 2024年银行出纳员年终工作总结1（1521字） 一、工作总结 1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着 还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时 每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然 无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一 方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增 长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时 请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上 都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这一年里，我每个月的平均业务 量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。 2、在思想方面，我不断地在进行转变 一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距 的，在__银行领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环 境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从 一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一 间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在 服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务 最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运 用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的 客户层次较鲜明，特别__银行的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方 面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们 更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行 里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进 自己的业务当中。