服务业作业管理第五章服务策略和竞争报告大纲策略

- 服務業作業管理第五章：服務策略和競爭報告大綱： 5.3 策略 5.4 形成具有競爭力的服務策略 - 指導：郭倉義 教授學生：高義森（9141728）