一投诉的类别

顾客投诉应对技巧一、投诉的类别：1、对设备的投诉： 客人对酒店（及服务行业）设备的投诉主要包括空调、照明、供水、供电、家私、 电梯等等方面。即使酒店建立一个对各种设备的检查机制，做为服务员在受理客 人