客服部咨询服务的工作总结

客服部咨询服务的工作总结　　客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：　　一．规范咨询工作：　　（一）拟