物业客服部门岗位职责范本

物业客服部门岗位职责范本一、接听和处理电话1.迅速、礼貌地接听来电，并确认来电者信息。2.听取来电者问题或投诉，耐心倾听，准确理解问题核心。3.提供准确、清晰的物业服务信息或回答问题。4.根据问题性质