保险公司客户服务工作总结

保险公司客户服务工作总结一、项目背景近年来，我公司客户数量迅速增长，为了更好地服务客户并提升客户满意度，公司决定成立客户服务部门并制定相关的客户服务工作流程和指标。二、工作内容1. 客户咨询与投诉处理