建设工程监理概论

- 6.1 质量和质量管理(guǎnlǐ)概述 - 6.1.1 质量的含义和特性　　ISO:质量是指产品(chǎnpǐn)、体系或过程的一组固有特性，即满足顾客和其他相关需求的能