概述呼叫中心管理制度

概述呼叫中心管理制度20XX/10/10　　一般来说，一个呼叫中心服中心的规章制度应至少包括以下几个方面：　　品质管理制度实施目的：约束客服代表的服务用语、语气语速、业务水平、耐心程度等服务要素。