管理服务酒店服务质量考评细则

服务质量考评细则考评标准分：提醒（0分）、1分'2分、3分注：提醒.原制度或操作程序中未严格规定的，需部门重新规范的问题。.初次违反制度或操作程序，性质轻微，未造成不良影响的。.部门中普遍存在的、出现