前台接待技巧[修改版]

第一篇：前台接待技巧前台接待技巧1. “免费”和”赠送”的区别接待客人是不要老把”免费”这个次挂在嘴边,”免费”给人的概念就是本来就是我的,而换成”赠送”的话,客人会有一种小便宜的满足感.比如我们的房