精选环保会议学习心得体会

学无止境 环保会议学习心得体会 【学习心得体会】环保会议学习202x年1月20日，环保部在京举办”生态 文明基层行--有色矿业责任意识和履行环境责任宣讲交流活动”，旨在加强面向 社会的生态文明宣讲工作，进一步提高企业环境意识和履行环境责任能力。我有 幸参加了此次活动，现将此次活动学习心得总结如下：活动主要分四块内容：1. 部原核安全总工程师杨朝飞作当前环保形势讲座2. 环境保护部应急办副处长 李丹作环境突发事件应对讲座3. 公众与环境研究中心主任马军作企业社会责 任专题讲座4. 人民大学法学院教授竺效作”两高”关于惩治和预防环境污染犯 罪的司法解释一、通过专家对形势的讲解，对国家政策的解读，使我了解到目前 我们的环保形势不容乐观，恶化趋势尚未根本扭转，压力大，解决难。污染公司 大政方针 为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告，xx党组书记作了重要讲 话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对xx电网公 司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为 广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工 认真学习了x总经理的报告和x书记的讲话，以会议精神为指导，回顾了XX年 各项工作的完成情况，展望XX年的工作目标，激励员工，统一思想，为进一步 提升我局优质服务水平努力奋斗。 一、呼叫中心XX年工作总结 XX年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和 行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“xxxx”重要思想 为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部 门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造xx供电局优质 服务企业形象贡献了自己的一份力量。 （一） 紧紧围绕xx网公司大政方针，完成各项工作指标 XX年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为 193284人次，占总话务量的39.48％。（话务量最高的一天是9月20日，系统 话务量为9799人次）。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到 1