7：合同评审管理制度

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XJCK-ZD-015 文件编号 许昌许继测控仪表有限公司 A/0 版号 管理文件 合同评审管理制度 第1页共3页 页码 一、 目的 识别客户的需求和期望并与客户进行有效的沟通，确保产品满足顾客和相关法律、 法规的要求，确保合同或订单的正常履行；特制定本制度。 二、 适用范围 使用对顾客需求的识别，对合同或订单的评审、更改及与客户的沟通。 三、 职责 1、 市场部负责客户要求的识别，并组织合同评审； 2、 售前服务部负责与客户的沟通和客户要求确定； 3、 相关部门配合合同的评审和履行。 四、工作程序 1 、客户需求的确定 1 ）、市场部依据产品技术手册，识别并确定顾客对产品的需求和期望： a.顾客规定的要求：产品名称、型号、规格、数量、价格及其它要求； b.产品交付要求：交付期、运输方式、包装要求等； c.交付后的服务：现场安装，现场指导等； d.必须履行的与产品有关的义务，相关的法律法规，国家标准和行业标准的要求。 2）、对于在技术手册之外的技术问题，售前服务部负责确定。 a.市场部书面转给售前服务部确定，要求最迟确定时间； b.售前服务部在要求时间内，与客户沟通，确定客户具体要求并形成书面交予市场 部； c.对于一些不能确定的客户技术咨询，需与研发部沟通后，再具体确定能否实现。 2、产品要求的评审 1）、评审方式：本公司所有产品的要求必须在合同、订单、技术协议、标书上记录 和明确。 2）、评审时机：应在向顾客做出提供产品的承诺之前进行，每份合同或订单在接收 前均应得到评审。 3 ）、合同分类