收费所创建文明活动申报材料

收费所创建文明活动申报材料 回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。 20**年底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体， 以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创 建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面 工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习 先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范 化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县 级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。 **收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所 貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。 20*年，作为**高速公路管委会的年度先进单位，我所在处的 指导下，全面开展了创建**高速公路文明行业活动。 为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施 方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到 了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用， 激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公 路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个 形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。 一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象” 作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽 的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到 1