苹果道歉态度获媒体肯定：没有必要死扛到底苹果媒体道歉

导语：路透社今天撰文称，在罕见的道歉声明发布后，苹果在中国官方媒体眼中的形象立刻发生了转变。这不仅让苹果从中吸取了教训，更是给所有在华运营的跨国公司上了一课：要在中国市场顺利发展，就必须适应中国的国情

导语：路透社今天撰文称，在罕见的道歉声明发布后，苹果在中国官方媒体眼中的形象 立刻发生了转变。这不仅让苹果从中吸取了教训，更是给所有在华运营的跨国公司上了一课： 要在中国市场顺利发展，就必须适应中国的国情。 以下为文章全文： 态度转变 在罕见地公开道歉后，苹果在中国官方媒体眼中立刻从为人不齿变成了值得赞许，这足 以给其他科技公司上一课：不要低估政府喉舌的速度和能力。 过去两周来，苹果在中国经历了连番炮轰，甚至有两家政府机构威胁将对其进行处罚。 在重重压力下，苹果终于在周一就客服问题道歉，并表示将针对部分销往中国的iPhone调 整保修政策。 大中华区已经成为苹果的第二大市场，同时也是增速最快的市场，该地区2012年第四 季度的营收增长40%，达到68亿美元。 之前几天一直对苹果口诛笔伐的多家报纸现在也转变了态度。《环球时报》称，苹果的 道歉缓和了形势，软化了苹果与中国市场之间的紧张关系，值得其他美国公司效仿。 外交部发言人洪磊在例行记者会上说：“我们对苹果方面目前的表态表示肯定。” 但上周，《人民日报》还发文严厉批评苹果的保修政策充斥着傲慢的情绪。 影响广泛 苹果的这场危机始于3月15日的央视“315晚会”。同样在该晚会上被曝光的大众公司 已经宣布召回部分问题汽车。 “蒂姆?库克(TimCook)以CEO的身份道歉表明了中国的重要性。这里不仅对苹果至关 重要，对所有在这里经营的跨国公司同样如此。”风险咨询公司ControlRisk大中华区和北 亚主管肯特?凯德尔(KentKedl)说。 擅长在本土应对公关危机的外国企业，会发现中国的媒体很难驾驭，因为这些国有媒体 会迎合不同的受众，而且目的动机也都不够透明。分析师还认为，外国企业需要记住一点： 品牌越大，目标就越大，尤其是在中国。 “外国企业需要注意的是，没有哪家企业会在真空中运营，也没有哪家企业只受宠不挨 批……5到10年前，央视的报道就会引发一些反响，现在更是具有了病毒效应，而且会拥有 很强的生命力。”凯德尔说。 信息港 www.zmgov.comiyd