旅行社突发事件应急处理预案

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旅行社突发事件应急处理预案 交通事故处置预案 导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车 辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；要协助和监督司机做好 安全行车工作。 交通事故发生后，导游人员应： 1 、立即组织抢救 发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢 救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员 120 送往离出事地点最近的医院救治，急救电话。 2 、保护现场，立即报案 110 事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案，公安或 122 交通事故报警台，请求派员赶赴现场调查处理。 3 、迅速向旅行社报告 将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事 故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。 4 、做好旅游团其他人员的安抚工作 交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作， 继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说 明情况。 5 、写出书面报告 交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事