关于淘宝网店客服工作职责

关于淘宝网店客服工作职责 　　 　　客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。 　　 　　（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 　　 　　（2