客诉处理是培养忠诚客户的黄金时机

客诉处理是培养忠诚客户的黄金时机我们先看两则服务案例：1、 “客户在营业厅因为柜员过失导致对我行服务不 满意，要求取走银行卡里的200万，经理把客户请 到理财室，先听客户说明原因，然后耐心听客户发 泄