(完整word版)营业部好人好事(word文档良心出品)

营业部好人好事作为支行最大的网点，营业部20位员工亲如一家，热情待客，搬迁短短二个月时间，从3月底至5月12日，各项存款增加 万元，其中：对公存款增加 万元，储蓄存款增加 万元

营业部好人好事 203 作为支行最大的网点，营业部位员工亲如一家，热情待客，搬迁短短二个月时间，从 512 月底至月日，各项存款增加万元，其中：对公存款增加万元，储蓄存款增 加万元，各项中间业务收入增加万元。骄人成绩的背后，得益于营业部各位员工 辛勤劳动和热情待客的服务态度。 花絮一：适时各别优质客户。 某翁源客户近期到佛冈做生意，在营业厅填单时，因为其借记卡比较残旧（卡正面胶面已经 脱落），无法在柜员机办理业务，较不方便，大堂经理建议他到我网点柜面换卡。当该客户 到柜员邹素玲处换卡时，邹素玲发现其银行卡余额金额较大，而且近期均有大额资金频繁出 入，该卡每日金额均能保持在几百万，于是借机向其推荐我行天天理财利滚利产品，邹素玲 100 还建议其抽出一部分暂时闲置资金多万元购买了我行安心得利产品。 花絮二：及时助客户识破诈骗案。 4 月底某天下午临下班，某老年客户向大堂经理咨询，称其上午曾接到不明电话，询问其个 人财产信息，并称是公安局财产核查人员。当时老伯非常害怕，在对方不断套话过程中，已 经将其名下所有定期、活期储蓄存款信息，以及身份证号码、存款及存单密码等一一透露。 114 过后老伯越想越不对劲，因为其过后通过查询台悉县公安局不存在此电话号码。大堂经 理获悉后，告知公安查案一般会先行开具介绍信，并且有相关的办案程序，不会如此草率套 取客户资料信息，目前存单、存折、身份证等重要资料都在其手上不用过于担心，为了打消 客户疑虑，还带客户到柜面更换了存单、折密码手续。 花絮三：及时查找客户长款。 营业部柜员由于使用较频繁，偶尔会发生客户取款不出钞，但银行卡已经记帐，或客户存款 后柜员机突然出现故障，银行卡没有款项入帐等事件。柜员机管理员宋丽琴、朱宝接到客户 投诉信息后，及时放下手上工作，及时与科技人员联系，及时清理柜员故障，并且及时进行 柜员当天钞币收付结帐，就算了已经中午或下午下班，她们即使推迟下班也要及时完成时段 收付结帐，结帐后，明确了钞币出现长款后，及时向款项存入客户的银行卡、存折，及时挽 回了客户资金安全，受到客户好评。