标杆管理案例分析

案例1 改进产品和工艺流程--标杆管理根据最强大的竞争对手或是行业领导者的标准来改进自己的产品和工艺流程，乃是一种最有效的竞争方式。标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初。当时，日本成为了世界企业