客服质检员岗位职责

客服质检员岗位职责主要包括以下几个方面：1. 质量监控：客服质检员负责监控客服人员的工作质量。他们需要对客服人员的电话、邮件、在线聊天等进行录音或录屏，然后根据公司设定的标准和流程进行评估。评估内容主