客户生命周期价值法在银行客户价值衡量中的运用

客户生命周期价值法在银行客户价值衡量中的运用　　摘要:个人服务业务的开展中,有关客户价值的衡量一直是困扰业的一大难题。客户生命周期价值和客户行为是国外银行用于客户关系管理的两种基本方法。两者的结合使用