[精选]旅游管理与服务文化(一二节)

- 第七章 旅游管理与服务文化 - 旅游业文化：旅游业中各类组织管理与服务活动的文化， 它是为旅游者提供服务的旅游管理部门、行业协会、旅游 企业、其他服务企业相关