构建客户服务体系的三要素

学习导航通过学习本课程，你将能够：•掌握服务流程的识别与管理；•懂得服务岗位工作行为规范的作用；•认知服务岗位工作行为规范常见的问题;•掌握服务体系的执行力。构建客户服务体系的三要素一、服务流程的识别