标准化基础测试题及答案

当前作业测试题已完成（最后得分：100 分）！窗体顶端1、服务标准化和服务质量体系在促进服务质量稳定和提高方面有（ ）性。 A.基本一致 B.完全的一致 C.非一致 D.对立回答正确2、在服务质