电话服务管理制度

电话服务管理制度来于.1.对总机人员的要求（1）工作人员必须会一至两种外语，会标准的普通 话和多种地方话等；（2）电话总机i作人员要求声音清晰，吐字清楚， 注意语音语调，使人感到婉转动听；（3）接听电