门诊挂号处护士节演讲

门诊挂号处护士节演讲在门诊挂号处工作的这段时间里，我深刻体会到一个导医护士岗位的重要性。导诊台是个非常重要的窗口，是患者进院后与医院接触的第一站，挂号是病人就医的第一道手续，导医护士是医院与患者见面的

门诊挂号处护士节演讲 在门诊挂号处工作的这段时间里，我深刻体会到一个导医护士岗位的重要 性。导诊台是个非常重要的窗口，是患者进院后与医院接触的第一站，挂号是病 人就医的第一道手续，导医护士是医院与患者见面的第一人。所以，“三个第 一”给病人留下的印象好坏直接关系到患者的就医心态和对医院的信任度，也关 系到他们对医院整体形象的认可度和满意度。医院建立门诊导医制度是优化门诊 服务流程的有效措施，面对激烈的市场竞争和患者们越来越高的就医需求，只有 下力度提高服务质量，全方位的提供优质服务才能树立医院的良好形象，赢得患 者的青睐。 实践证明，导诊护士的正确引诊，既节省了病人不必要的医疗花费，又缩短 了病人的诊治时间，实施“人性化服务”越来越广泛的得到了患者的认可。所 以，为了提高窗口服务的质量，就要不断的进行窗口形象的建设，我认为要从以 下几个方面做起： 一培养良好的职业道德：加强主人翁责任感，做到病人第一，质量第一，服 务第一的理念，不断重新审视自己，总结自己，提高自己。 二培养精湛的业务素质：从思想上强化业务知识的重要性，不断加强业务学 习，熟练掌握各项护理技术。对于初诊病人、危重病人更需要导诊护士的热情帮 助。及时恰当的引导，不仅能给病人提供便利，而且能使他们能在最短的时间内 合理就医，挽救病人的生命。做到从容镇定随时应对各种危重急症的抢救和护送 任务。 三塑造美好的整体形象：包括外在的形象气质和丰富的内涵知识，美好的形 象就如柔柔的春风掠过，使病人感到从心里舒畅，天使的亲切，稳重大方的微 笑，更会使患者感到有被尊重和理解的关爱，得当的问候和及时的帮助更是缩短 护患距离的催化剂。 第1页共2页