《客户满意课程》PPT课件

- 一、学习目标 - 通过本课程的讲授和学员的学习，使学员能够：理解 “最负责任与客户满意” 的深刻含义及其重要意义了解谁是我的客户 ？客户期待什么？以及客户怎样评