10第十章网络客户关系管理

- 第十章 网络客户关系管理 - 【任务要求】掌握建立巩固客户关系的理论与方法，加强与客户的沟通，兼顾客户的经济利益。【重点内容】建立巩固客户关系的理论与方法。 【 难