2024年商场客服个人工作计划范例（三篇）

2024年商场客服个人工作计划范例我于____年____月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继

2024年商场客服个人工作计划范例 我于____年____月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四 个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下： 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务 台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成 员的我，工作也主要以这两块为重点。 一、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段 的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在 能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考 和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力 打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在____年工 作计划中详述。 二、学习商场工作内容阶段 ____月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天 时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容 和工作方法及工作范畴。于____月____日开始着手准备督导部门筹建 资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大 压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮 忙，于____月____日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我 学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。 ____年____月____日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期 间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入 第1页共 10 页