学习从不同角度观察消费者需求 管理资料

学习从不同角度观察消费者需求 管理资料 今天做市场最难莫过于如何正确认识消费者， 多年前我在给一家化装品企业做市场分析评估时就发现，有关调查公司做得调查认为各类女士美容化装品目标消费者普遍都是：收入丰

学习从不同角度观察消费者需求 管理资料 今天做市场最难莫过于如何正确认识消费者， 多年前我在给一家化装品企业做市场分析评估时就发现，有关调查 公司做得调查认为各类女士美容化装品目标消费者普遍都是：收入 丰厚、时间充裕、知识丰富、头脑聪明的职业女性或家境丰裕、天 真可爱、无忧无虑、追求完美的青春少女等等，显然这样的调查对 企业来说营销意义是有限的。之所以会有这样的错误，原因就是市 场调查人员从主观愿望出发，无视对市场的分析与研究，没有学习 从不同角度观察消费者，洞察消费者需求。 记住：洞察消费者需求就是要了解消费者所想的（认知），他们所 体验的，他们乐意去做的（行为）以及能影响这一切的事情和地方 （环境）。 譬如，汽车是什么？从代步的角度来看，汽车当然是价格越廉价越 好，假设汽车价格贵到大多数人都无法购置，汽车代步的功能也就 无法实现了。但是如果我们从消费者的眼睛来看，汽车可能就变成 了形状或颜色的同义词，形状越是符合当下的特色，汽车产品越畅 销，同样颜色越是当下的流行色，汽车越是受到消费者青睐。可见 小汽车未来开展的一个重要趋势就是外形设计如何满足不同消费者 的需求。 再如，餐饮是什么？许多餐饮老板常常将推出新菜肴当作餐饮企业 的创新，但是，有一家中国餐饮企业，却在没有新菜肴推出的情况 下，生意突然间变得兴旺热闹起来！其实它的做法也很简单，将原 本封闭的食客们看不见的厨房，装上了一面透明的大玻璃，食客只 要一进大门，立即被红火的炒菜场面所感染！这就是“眼睛”角度 的力量！”大大增强了消费者的感受。