职员个人转正工作总结_1

职员个人转正工作总结　三个月的试用期很快就终止了在这三个月的客服工作让我收获颇丰，更是让我从一个校园毕业生演变成为了一个职场人，接下来是我对这段时间的总结。　我是做售后客服的，主要是客户解决售后

职员个人转正工作总结 三个月的试用期很快就终止了在这三个月的客服工作 让我收获颇丰，更是让我从一个校园毕业生演变成为了一个 职场人，接下来是我对这段时间的总结。 我是做售后客服的，主要是客户解决售后的问题，听起 来很简单，但是真正要做起来就并没有想象中的那么容易， 我没有这方面面的经历，可以说是一个小白，对于一个公司 新人基础的培训是必须的，我们培训的内容主要是怎么解决 客户的售后为题，为此公司还专门统计了一份话术，让我们 开始依靠话术试炼，培训，简单而短暂，很快三天培训期终 止，让我对工作岗位有了了解，更使我信心大增，让我觉得 自己完全能够胜任这份工作，但是到了工作岗位事实却狠狠 的扇了我一巴掌，所学的完全跟不上客户的思路，客户完全 是不安套路出牌，让我手忙脚乱，这让我明白了工作再简单 也需要不断的磨砺不断的时间才能够胜任。看到我解决不了 我的同事经理纷纭想我伸来了支援之手，经过大家的帮助， 让我渐渐的从一开始的一个客户都没解决，到后来一天解决 一百多个。让我渐渐的融入到了这个大家庭中。 在工作中我实行的是以服务客户为原则，处处为客户推 敲，为客户分忧解难，也正是我的这种举措使我的到了客户 的认可，在接到一个问题的时候，我不会光看资料的介绍，