《营业服务规范》专业知识试题与答案

《营业服务规范》专业知识试题与答案一、单选题.接待客户的投诉，如果不能立即答复或处理，应转 至（）统一处理，并限期解决。（B）A、客服中心后台B、省级投诉处理中心C、营业厅经理D、客服中心前台.营业