大学暑期电信实践活动总结报告

大学暑期电信实践活动总结报告 　大学的最后一个,我有幸到中国电信扬州分公司，在十多天的实习期里,我初步接触到电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。 　我们的实习内容很多很广，让我们这些在校大学

大学暑期电信实践活动总结报告 大学的最后一个,我有幸到中国电信扬州分公司，在十多天的实 习期里,我初步接触到电信公司的一些运作,积累了一定的社会经 验。 我们的实习内容很多很广，让我们这些在校大学生开阔了视野 同时也增长了实践经验比方作为电信的客服代表对客户做业务回 访这个内容就让我们接触了实际的业务内容。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”社会实践是理论与实践 的最正确结合点。扬州电信对我们这次的实践活动相当的重视，当 我们来到扬州电信江都分公司的时候电信领导和员工就做好了充分 的准备等待我们的到来，这让我们这些大学生感到很温馨，紧接着 就是发放我们实践活动所必须的用品，大家都很开心的说笑，相互 介绍认识，特别是下午我们还开了扬州市各地区的视频会议，由市 电信的领导给我们讲了中国电信的概况，开展的方向，业务的内容 以及对我们大学生这次实践活动热烈的欢送！ 这次实习我们了解了中国电信的业务的流程，各个分管工程的 具体内容，同时我们也去看了机房的配置，那些交换机，EPON技术 等等，虽然我们不是很懂，但是也适当的知道了他们的工作内容， 特别是对一些电信客户也做了相应的标注，比方黑色的为普通用 户，蓝色的，黄色的为重要用户，不可以轻易改动，红色的为极其 重要的客户，要保证其网络的畅通。感觉最令我难忘的是当电信的 客服代表用与客户联系，反应他们使用业务是否满意以及推销相 应的业务，这其中要注意许多的方面，比方语气，问候语，推销的 技巧等。我们去电信的另一个机房重地了电缆光缆的截取，连接工 作原理等等，也看了工作人员如何把电缆连接起来，看起来不经意