商务礼仪-电话服务礼仪标准 精品

电话服务礼仪标准　一、 使用电话时的礼仪　　要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，