客服代表年度工作总结

客服代表年度工作总结 　　不知不觉，在 中心工作已经一年多了。从受理客户报案、效劳咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反应客户需求，根据效劳职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源