第二章-----医院服务(8.就诊环境管理)(6款)

第二章-----医院服务(8.就诊环境管理)(6款)2.8.1.1为患者提供就诊接待、引导、咨询服务。【C】1.有咨询服务台，专人服务，相关人员应熟知各服务流程。2.有医院就诊指南或医院建筑平面图，并