养老机构礼仪服务手册【精选文档】

礼仪服务手册一、礼仪概论 礼仪是指人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范。它属于社会公德的范畴.礼仪是一个人文化修养、精神面貌的外在表现。 礼仪包括礼节、仪表等内容。