基于顾客价值的顾客忠诚模型研究

西南财经大学硕士学位论文基于顾客价值的顾客忠诚模型研究姓名：余永生申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：于建原20060401摘要 随着市场竞争的日趋激烈，企业为了维持利润和保持竞争优势想 出各种